Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 21.11.2025/ English version below

Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Oliwia Gądek Company, dostępny pod adresem www.oliwiagadekcompany.com, prowadzony jest przez Oliwię Gądek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Oliwia Gądek Company, wpisaną do CEIDG, NIP 6783211376, REGON 526772764.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – Oliwia Gądek Company.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca ze Sklepu.
  5. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu między Klientem a Sprzedawcą.
  7. Produkt – rzecz lub usługa oferowana w Sklepie.
  8. Produkt cyfrowy – kurs online, e-book, materiał instruktażowy lub inna treść elektroniczna udostępniana Klientowi po zakupie.
  9. Student – osoba fizyczna, która zarejestrowała się na platformie edukacyjnej w celu uczestnictwa w kursach, szkoleniach lub korzystania z materiałów edukacyjnych udostępnionych przez Sprzedawcę.
  10. Instruktor – osoba prowadząca kursy, szkolenia lub udostępniająca treści edukacyjne na platformie, odpowiedzialna za przygotowanie i publikację materiałów edukacyjnych.
  11. Cyfrowe materiały edukacyjne – wszelkie treści w formie elektronicznej udostępniane przez Sprzedawcę, w tym kursy online, e-booki, nagrania wideo, pliki PDF, karty pracy oraz inne materiały służące edukacji i szkoleniom.

§3 Kontakt ze Sklepem

E-mail: oliwiagadekcompany@gmail.com

Adres: os. Na Lotnisku 18/53 31-804, Kraków
Telefon: +48 669426370
Numer konta bankowego: 29249000050000453000156021
Godziny kontaktu telefonicznego: 10:00–15:00

§4 Wymagania techniczne

  1. Urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką.
  2. Aktywne konto e-mail.

§5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością z infrastrukturą Klienta.
  2. Przeglądanie Sklepu nie wymaga Konta. Zamówienia można składać po założeniu konta.
  3. Ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.

§6 Zakładanie konta

  1. Konto zakłada się wypełniając Formularz rejestracji.
  2. Konto jest darmowe.
  3. Logowanie odbywa się poprzez login i hasło.
  4. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

§7 Składanie zamówienia

  1. Należy utworzyć i zalogować się na konto.
  2. Dodać Produkt do Koszyka i wypełnić Formularz zamówienia.
  3. Wybrać metodę płatności i dokonać zapłaty.

§8 Dostawa i płatności

  1. Dostawa: kurier, odbiór osobisty ustalany bezpośrednio poprzez e-mail na: oliwiagadekcompany@gmail.com
  2. produkty cyfrowe (e-book, kurs online): dostęp natychmiastowy
  3. Płatności: przy odbiorze, przelewem, płatności elektroniczne.
  4. Koszty dostawy, w przypadku produktów fizycznych są wskazane w trakcie składania zamówienia.
  5. Czas realizacji dostawy produktów fizycznych wynosi do 14 dni od momentu potwierdzenia e-mail przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Możliwość monitorowania przesyłki odbywa się poprzez powiadomienia drogą mailową wysyłane przez Sprzedawcę na temat procesu przygotowania, wysyłki i nadania paczki lub/i powiadomień wysyłanych przez firmę kurierską po nadaniu paczki- w zależności od ustaleń dot. dostawy drogą mailową między Sprzedawcą i Klientem.

§9 Wykonanie Umowy Sprzedaży

  1. Umowa zawierana jest po potwierdzeniu zamówienia e-mailem.
  2. Termin dostawy liczy się od uznania rachunku bankowego lub w przypadku odbioru osobistego od gotowości Produktu.
  3. Produkty dostarczane są na terenie Europy, możliwość wysyłki poza Europę po wcześniejszym uzgodnieniu poprzez wiadomość e-mail.

§10 Produkty cyfrowe

  1. Dostęp do zakupionych materiałów cyfrowych możliwy po zalogowaniu się na konto.
  2. Dostęp do kursów online i materiałów instruktażowych jest nielimitowany, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
  3. Podczas zakupu Klient zaznacza zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług i utratę prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): “Zgadzam się na natychmiastowy dostęp do zakupionego produktu cyfrowego i potwierdzam, że tracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta”. Zaznaczenie tej zgody jest niezbędne do otrzymania natychmiastowego dostępu do produktu cyfrowego.
  4. Powyższa zgoda musi być wyraźnie widoczna i niezaznaczona domyślnie.
  5. Klient nie może kopiować, udostępniać ani rozpowszechniać treści kursów, e-booków i materiałów cyfrowych.
  6. Naruszenie powyższych zasad skutkuje odpowiedzialnością Klienta wobec Sprzedawcy za szkodę, w tym naruszenie praw autorskich i ochrony wizerunku.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem:
    1. produktów cyfrowych, których świadczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta,
    2. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
    3. produktów higienicznych po otwarciu opakowania,
    4. usług wykonanych w pełni za zgodą Konsumenta.
  2. Konsument ponosi koszt zwrotu towaru.
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny pod tym adresem: https://docs.google.com/document/d/1AO84xm4YSBMf18jtxcoz5zc7K1WPZRWPBR90fYYhGaQ/edit?usp=sharing 
  4. Konsument może wysłać formularz mailem lub tradycyjną pocztą.
  5. Termin odstąpienia to 14 dni od otrzymania produktu lub rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej, jeśli nie wyraził zgody na natychmiastowy dostęp.
  6. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot płatności od momentu otrzymania odstąpienia.

§12 Reklamacje i zwroty

  1. Sprzedawca dostarcza Produkty wolne od wad.
  2. Reklamacje produktów fizycznych: zgodnie z Kodeksem cywilnym.
  3. Reklamacje produktów cyfrowych: w przypadku niezgodności treści z Umową, Klient zgłasza reklamację w ciągu 14 dni od wykrycia wady na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. 
  1. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru. 
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza automatycznego uznania roszczenia, ale Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia działań niezwłocznie po upływie tego terminu
  1. Sprzedawca usuwa wady cyfrowe lub ponownie udostępnia materiały.
  2. Jeśli wada nie może zostać usunięta, Klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot ceny.
  3. Towary fizyczne odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: os. Na Lotnisku 18/53 31-804, Kraków
  4. Konsument ponosi koszt zwrotu towaru.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Klient może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów, organizacji społecznych oraz platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach, oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php 
  3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
  2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
  3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Instrukcja dla Konsumenta: Jak korzystać z platformy ODR?

Konsument może skorzystać z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Aby złożyć wniosek, należy:

  1. Wejść na stronę platformy ODR.
  2. Wypełnić formularz zgłoszenia, podając dane kontaktowe oraz opis sporu ze Sprzedawcą.
  3. Załączyć wszelkie dowody i dokumenty dotyczące zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, faktury, korespondencję e-mail).
  4. Wybrać preferowaną metodę mediacji lub kontakt z wybraną organizacją ADR.
    Platforma ODR umożliwia bezpłatne prowadzenie procedury mediacyjnej między Konsumentem a Sprzedawcą w celu polubownego rozwiązania sporu.

§14 Dane osobowe

  1. Administrator danych: Sprzedawca.
  2. Dane zbierane są do realizacji Umowy Sprzedaży i celów marketingowych (po zgodzie).
  3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia danych.
  4. Polityka prywatności: https://www.oliwiagadekcompany.com/polityka-prywatnosci-2/ 

§15 Korzystanie z Platformy jako Student lub Instruktor

  1. Regulamin i zasady witryny dla Studentów (osoby, które zakupiły dostęp do cyfrowych materiałów edukacyjnych) oraz  Instruktorów dostępny jest pod adresem: https://www.oliwiagadekcompany.com/regulamin-i-zasady-witryny-oraz-polityka-prywatnosci-dla-instruktorow-i-studentow/ 

§16 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i angielskim.
  2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (prawo, metody płatności, dostawy) i poinformuje Klienta o zmianach.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawy o prawach konsumenta i ochronie danych osobowych.
  4. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów.

Online Store Terms and Conditions

§1 Introductory Provisions

The online store Oliwia Gądek Company, available at www.oliwiagadekcompany.com, is operated by Oliwia Gądek, conducting business under the name Oliwia Gądek Company, registered in CEIDG, NIP 6783211376, REGON 526772764.

These Terms and Conditions are addressed to both Consumers and Entrepreneurs and define the rules for using the Store and concluding Distance Sales Agreements.

§2 Definitions

Consumer – a natural person concluding a contract via the Store, whose subject matter is not related to business or professional activity.

Seller – Oliwia Gądek Company.

Client – any entity making purchases in the Store.

Entrepreneur – a natural or legal person conducting business activity using the Store.

Store – the Seller’s online store.

Sales Agreement – a contract for the sale of a Product between the Client and the Seller.

Product – an item or service offered in the Store.

Digital Product – an online course, e-book, instructional material, or other electronic content made available to the Client upon purchase.

Student – a natural person who has registered on the educational platform to participate in courses, training sessions, or use educational materials provided by the Seller.

Instructor – a person conducting courses, training sessions, or providing educational content on the platform, responsible for preparing and publishing educational materials.

Digital Educational Materials – all content in electronic form made available by the Seller, including online courses, e-books, video recordings, PDF files, worksheets, and other materials used for education and training.

§3 Contact with the Store

  1. Email: oliwiagadekcompany@gmail.com
  2. Address: os. Na Lotnisku 18/53, 31-804 Kraków, Poland
  3. Phone: +48 669426370
  4. Bank Account Number: 29249000050000453000156021
  5. Phone contact hours: 10:00–15:00

§4 Technical Requirements

  1. Device with Internet access and a web browser.
  2. Active email account.

§5 General Information

  1. The Seller is not responsible for interruptions in the Store caused by force majeure, third-party actions, or incompatibility with the Client’s infrastructure.
  2. Browsing the Store does not require an Account. Orders can be placed after creating an account.
  3. Prices are indicated in PLN and include VAT.

§6 Account Registration

  1. An account is created by filling out the Registration Form.
  2. The account is free of charge.
  3. Login is performed using a username and password.
  4. The Client may delete the Account at any time by sending an appropriate request to the Seller.

§7 Placing an Order

  1. Create and log in to your account.
  2. Add the Product to the Cart and complete the Order Form.
  3. Select a payment method and make the payment.

§8 Delivery and Payments

  1. Delivery: courier, personal pickup arranged directly via email at oliwiagadekcompany@gmail.com.
  2. Digital products (e-book, online course): immediate access.
  3. Payments: cash on delivery, bank transfer, electronic payment methods.
  4. Delivery costs for physical products are indicated during order placement.
  5. Delivery time for physical products is up to 14 days from the confirmation of order acceptance by email from the Seller.
  6. Shipment tracking is provided via email notifications sent by the Seller regarding preparation, dispatch, and shipping, and/or notifications sent by the courier company, depending on the email arrangements between Seller and Client.

§9 Execution of the Sales Agreement

  1. The Agreement is concluded after confirmation of the order by email.
  2. The delivery period starts from the crediting of the bank account or, in the case of personal pickup, from the Product’s readiness.
  3. Products are delivered within Europe; shipping outside Europe is possible after prior arrangement via email.

§10 Digital Products

  1. Access to purchased digital materials is possible after logging into the account.
  2. Access to online courses and instructional materials is unlimited unless stated otherwise in the Product description.
  3. During purchase, the Client must give consent for immediate service provision and waiver of the right of withdrawal (Art. 38(13) of the Consumer Rights Act):
    “I agree to immediate access to the purchased digital product and confirm that I lose the right of withdrawal according to Art. 38(13) of the Consumer Rights Act.” It is necessary to have immediate access to digital materials.
  4. This consent must be clearly visible and unchecked by default.
  5. The Client may not copy, share, or distribute course content, e-books, or digital materials.
  6. Violation of these rules results in the Client’s liability to the Seller for damages, including copyright and image rights infringements.

§11 Right of Withdrawal

  1. The Consumer may withdraw from the contract within 14 days, except for:
    1. Digital products whose performance has begun with the Consumer’s consent,
    2. Products made to individual specifications,
    3. Hygienic products once the packaging is opened,
    4. Services fully performed with the Consumer’s consent.
  2. The Consumer bears the cost of returning the goods.
  3. A model withdrawal form is available here: Form Link
  4. The Consumer can send the form via email or traditional mail.
  5. The withdrawal period is 14 days from receipt of the product or start of digital service if immediate access was not consented.
  6. The Seller has 14 days to refund payments from the moment of receiving the withdrawal notice.

§12 Complaints and Returns

  1. The Seller delivers Products free of defects.
  2. Physical product complaints: according to the Civil Code.
  3. Digital product complaints: if content does not comply with the Agreement, the Client submits a complaint within 14 days of discovering the defect to the Seller’s email.
  4. If a purchased product is defective, the Client may claim warranty rights according to the Civil Code.
  5. The complaint should include a brief description of the defect, circumstances (including date), Client details, and Client’s request related to the defect.
  6. The Seller will respond within 14 calendar days of receiving the complaint. Failure to respond does not automatically validate the claim but the Seller commits to act promptly afterward.
  7. The Seller remedies digital defects or provides access to the materials again.
  8. If the defect cannot be remedied, the Client is entitled to a proportional refund.
  9. Physical products returned under the complaint procedure should be sent to: os. Na Lotnisku 18/53, 31-804 Kraków, Poland.
  10. The Consumer bears the cost of returning the goods.

§13 Out-of-Court Complaint Resolution

  1. The Client may use consumer advocacy services, social organizations, and the ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Detailed information on the possibility of using out-of-court complaint resolution is available at the offices and websites of municipal consumer advocates, social organizations, Voivodeship Trade Inspection, and at the following UOKiK addresses:
    1. Consumer disputes
    2. Individual cases
    3. Important addresses
  3. Example options for Consumers:
    1. Appeal to the permanent consumer arbitration court (Art. 37 of the Act of 15 December 2000 on Trade Inspection, Journal of Laws 2014, item 148, as amended).
    2. Appeal to the Voivodeship Inspector of Trade Inspection (Art. 36).
    3. Free assistance from municipal consumer advocates or social organizations (e.g., Federation of Consumers, Polish Consumers Association).

Instruction for Consumers: How to use the ODR platform:

  1. Visit ODR platform.
  2. Fill out the submission form with contact details and a description of the dispute with the Seller.
  3. Attach all relevant documents (order confirmation, invoices, email correspondence).
  4. Choose the preferred mediation method or contact a selected ADR organization.
  5. The ODR platform allows free mediation procedures to resolve disputes amicably.

§14 Personal Data

  1. Data controller: Seller.
  2. Data is collected for the execution of the Sales Agreement and marketing purposes (with consent).
  3. The Client has the right to access, correct, and delete data.
  4. Privacy Policy: https://www.oliwiagadekcompany.com/polityka-prywatnosci-2/

§15 Using the Platform as a Student or Instructor

  1. The rules for Students (those who purchased access to digital educational materials) and Instructors are available at:
    https://www.oliwiagadekcompany.com/regulamin-i-zasady-witryny-oraz-polityka-prywatnosci-dla-instruktorow-i-studentow/

§16 Final Provisions

  1. Agreements are concluded in Polish and English.
  2. The Seller may change the Terms and Conditions for important reasons (law, payment or delivery methods) and will inform the Client of the changes.
  3. In matters not regulated herein, Polish law applies, including the Civil Code, the Consumer Rights Act, and personal data protection laws.
  4. Changes to the Terms and Conditions may not infringe on rights already acquired by Clients.
Your subscription could not be saved. Please try again.
Your subscription has been successful.

Twórz razem z Nami.

Dołącz do Naszej społeczności: zobacz jak powstają Nasze projekty zza kulis, otrzymuj inspiracje i mini- artykuły na temat tańca, kultury i filmu oraz dowiaduj się jako pierwszy/a o najnowszych projektach i wydarzeniach. 

By submitting this form you agree that the personal data you provided will be transferred to Brevo for processing in accordance with Brevo's Privacy Policy.

ręce położone na sobie, społeczność
Shopping Cart
Scroll to Top