Regulamin sklepu internetowego

(English version below)

§ 1

Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Oliwia Gądek Company, dostępny pod adresem internetowym www.oliwiagadekcompany.com, prowadzony jest przez Oliwia Gądek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Oliwia Gądek Company, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6783211376, REGON 526772764.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. 

§ 2

Definicje

1. Konsument– osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
2. Sprzedawca– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Oliwia Gądek Company, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6783211376, REGON 526772764.
3. Klient– każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca– osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.oliwiagadekcompany.com 
6. Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin– niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie– oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto– konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji– formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia– interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt– dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży– umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też- stosowanie do cech Produktu- umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres e-mail Sprzedawcy: oliwiagadekcompany@gmail.com
2. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 669426370
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 29249000050000453000156021
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00- 15:00

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową 
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies

§ 5

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta. 

3.  Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

5. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6

Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. 
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adresy podane w § 3.

§ 7

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy: 

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji- wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” 
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

1. Przesyłka kurierska, 
2. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: os. Na Lotnisku 18/53, Kraków, Polska

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. Płatność przy odbiorze
2. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
3. Płatności elektroniczne

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta: 

1. płatności przelewem, płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24h od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży- w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
2. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki.

4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. 
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
7. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne- od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

2. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w wiadomości e-mail, lub opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

5.  Dostawa Produktu odbywa się na terenie Europy.

6. Istnieje również możliwość dostawy poza teren Europy, po wcześniejszym uzgodnieniu warunków opłat za przesyłkę drogą mailową. 

7. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego i także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. 

8. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny. 

§10

Kursy onlinei filmy instruktażowe

1. Dostęp do zakupionych materiałów wizualnych i tekstowych jest możliwy po założeniu konta na stronie internetowej i zalogowaniu się do niego.
2. Dostęp do kursów online oraz filmów instruktażowych jest nielimitowany.
3. Akceptując ten regulamin, Klient poświadcza, że nie ma prawa do rejestracji wizyjnej ani fonicznej treści kursów i szkoleń (przy użyciu wszelkich możliwych technik), oraz że nie ma prawa do kopiowania, udostępniania i rozpowszechniania treści kursów i szkoleń, oraz innych materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę tj. materiały pdf, karty pracy, e-booki.
4. W wypadku gdy poprzez samowolną rejestrację treści wykładów lub kopiowanie innych materiałów przeznaczonych dla uczestników ww. szkoleń, Klient narazi Sprzedawcę na szkodę bądź odpowiedzialność z tytułu naruszenia praw autorskich, praw osobistych związanych ochroną wizerunku czy przepisów RODO, klient zobowiązuje się do naprawienia szkody, jaką poniesie z tego tytułu Sprzedawca, w pełnej wysokości.

§ 11

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy, określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Skutki odstąpienia od Umowy:

1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie udostępniona drogą mailową.

10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
4. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
5. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

7. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
9. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

§ 12

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe i używane. Na stronach Sklepu szczegółowo opisany jest stan każdego używanego Produktu.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. 
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru. 
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. 

§ 13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach, oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php 
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14

Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę- także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: 

1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym. 

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy. 

§ 15

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i angielskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. 

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Online store regulations

§ 1

Preliminary provisions

The Oliwia Gądek Company online store, available at www.oliwiagadekcompany.com, is run by Oliwia Gądek running a business under the name Oliwia Gądek Company, entered into the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy, NIP 6783211376, REGON 526772764.

These Regulations are addressed to both Consumers and Entrepreneurs using the Store and define the rules for using the Online Store as well as the rules and procedure for concluding Sales Agreements with the Customer remotely via the Store.

§ 2

Definitions

Consumer – a person concluding a contract with the Seller within the Store, the subject of which is not directly related to his business or professional activity.

Seller – a natural person running a business under the name Oliwia Gądek Company, entered into the Central Registration and Information on Economic Activity (CEIDG) kept by the minister responsible for economy, NIP 6783211376 , REGON 526772764.

Customer – any entity making purchases via the Store.

Entrepreneur – a natural person, a legal person, and an organizational unit that is not a legal person, which is granted legal capacity under a separate act, conducting business activities on its behalf, and using the Store.

Store – online store run by the Seller at the Internet address www.oliwiagadekcompany.com

Distance contract – a contract concluded with the Customer as part of an organized system for concluding distance contracts (within the Store), without the simultaneous physical presence of the parties, with the exclusive use of one or more means of distance communication up to and including the conclusion of the contract.

Regulations – these regulations of the Store.

Order – the Customer’s declaration will be submitted using the Order Form and aimed directly at concluding a Sales Agreement for the Product or Products with the Seller.

Account – the customer’s account in the Store, which collects data provided by the Customer and information about Orders placed by him in the Store.

Registration form – a form available in the Store, enabling the creation of an Account.

Order form – an interactive form available in the Store enabling placing an Order, in particular by adding Products to the Cart and specifying the terms of the Sales Agreement, including the method of delivery and payment.

Cart – an element of the Store’s software in which the Products selected by the Customer for purchase are visible, and it is also possible to determine and modify the Order data, in particular the quantity of products.

Product – a movable item/service available in the Store that is the subject of the Sales Agreement between the Customer and the Seller.

Sales Agreement – a Product sales agreement concluded between the Customer and the Seller via the Online Store. The Sales Agreement also means – depending on the features of the Product – a contract for the provision of services and a contract for specific work.

§ 3

Contact the Store

• Seller’s e-mail address: oliwiagadekcompany@gmail.com
• Seller’s telephone number: +48 669426370
• Seller’s bank account number: 29249000050000453000156021
• The Customer may communicate with the Seller using the addresses and telephone numbers provided in this paragraph.
• The Customer can communicate with the Seller by phone between 10:00 a.m. and 3:00 p.m.

§ 4

Technical requirements

To use the Store, including viewing the Store’s assortment and placing orders for Products, you need:

• end device with access to the Internet and a web browser
• active e-mail account,
• cookie support enabled

§ 5

General information

• To the fullest extent permitted by law, the Seller is not liable for any disruptions, including interruptions in the Store’s operation caused by force majeure, unauthorized action of third parties, or incompatibility of the Online Store with the Customer’s technical infrastructure.

• Browsing the Store’s assortment does not require creating an Account. The Customer may place orders for Products included in the Store’s assortment either after creating an Account following the provisions of § 6 of the Regulations or by providing the necessary personal and address data enabling the execution of the Order without creating an Account.

• The prices given in the Store are given in Polish zloty and are gross prices.

• The final (final) amount to be paid by the Customer consists of the price for the Product and the delivery cost (including fees for transport, delivery, and postal services), about which the Customer is informed on the Store’s website when placing the Order, including when expressing will to be bound by the Sales Agreement.

• In the case of an Agreement covering subscription or provision of services for an indefinite period, the final price includes all payments for the settlement period.

• When the nature of the subject matter of the Agreement does not allow, reasonably to be assessed, the amount of the final (final) price to be calculated in advance, information on the method in which the price will be calculated, as well as on fees for transport, delivery, postal services, and other costs, will be provided in the Store. in the Product description.

§ 6

Creating an Account in the Store

• To create an Account in the Store, please complete the Registration Form.
• Creating an Account in the Store is free.
• Logging in to the Account is done by entering the login and password established in the Registration Form.
• The Customer may delete the Account at any time, without giving a reason and without incurring any fees, by sending an appropriate request to the Seller, in particular via e-mail to the addresses provided in § 3.

§ 7

Rules for placing an Order

To place an Order you must:

• log in to the Store (optional) ;
• select the Product that is the subject of the Order and then click the „Add to cart” button (or equivalent) ;
• log in or use the option to place an Order without registration;
• if the option of placing an Order without registration has been chosen – complete the Order Form by entering the details of the recipient of the Order and the address to which the Product is to be delivered, select the type of shipment (method of delivery of the Product), enter the invoice details if different from the details of the recipient of the Order,
• click the „Order and pay” button/click the „Order and pay” button
• select one of the available payment methods and, depending on the payment method, pay for the order within the specified period, subject to § 8 point 3.

§ 8

Delivery and payment methods offered

The Customer may use the following methods of delivery or collection of the ordered Product:

• courier delivery,
• Personal collection available at: os. Na Lotnisku 18/53, Kraków, Poland

The customer can use the following payment methods:

• Cash on delivery
• Payment by transfer to the Seller’s account
• Electronic payments

Detailed information on delivery methods and acceptable payment methods can be found on the Store’s website.

§ 9

Execution of the sales contract

• The conclusion of the Sales Agreement between the Customer and the Seller takes place after the Customer places an Order using the Order Form in the Online Store in accordance with § 7 of the Regulations.
• After placing the Order, the Seller immediately confirms its receipt and simultaneously accepts the Order for execution. Confirmation of the receipt of the Order and its acceptance for execution is made by the Seller sending the Customer an appropriate e-mail to the Customer’s e-mail address provided when placing the Order, which contains at least the Seller’s declarations about the receipt of the Order and its acceptance for execution as well as confirmation of the conclusion of the Sales Agreement. When the Customer receives the above e-mail, a Sales Agreement is concluded between the Customer and the Seller.

If the Customer chooses:

• payments by transfer, or electronic payments, the Customer is obliged to make the payment within 24 hours from the date of conclusion of the Sales Agreement – otherwise the order will be canceled.
• payment in cash upon personal collection of the parcel, the Customer is obliged to make the payment upon receipt of the parcel.

If the Customer has chosen a delivery method other than personal collection, the Product will be sent by the Seller within the time specified in its description (subject to section 5 of this paragraph), in the manner chosen by the Customer when placing the Order.

If you order Products with different delivery dates, the delivery date is the longest given date.

The beginning of the delivery period of the Product to the Customer is counted as follows:

• If the Customer chooses the payment method by transfer, electronic payments – from the date of crediting the Seller’s bank account.

If the Customer chooses a personal collection of the Product, the Product will be ready for collection by the Customer on the date indicated in the e-mail or Product description. The Customer will be additionally informed by the Seller about the readiness of the Product for collection by sending an appropriate e-mail to the Customer’s e-mail address provided when placing the Order.

If you order Products with different readiness for collection dates, the Customer has the option of collecting the Products in parts (according to their readiness for collection) or collecting all the Products after completing the entire order.

• The Product is delivered within Europe.
• Delivery outside Europe is also possible, after prior arrangement of shipping fees via e-mail.
• Delivery of the Product to the Customer is subject to payment. Product delivery costs (including fees for transport, delivery, and postal services) are indicated to the Customer on the Online Store’s website and also when the Customer expresses his will to be bound by the Sales Agreement.
• Personal collection of the Product by the Customer is free of charge.

§10

Online courses and instructional videos

• Access to purchased visual and text materials is possible after creating an account on the website and logging in.
• Access to online courses and instructional videos is unlimited.
• By accepting these regulations, the Customer certifies that he has no right to video or audio recording of the content of courses and training (using all possible techniques) and that he has no right to copy, share and distribute the content of courses and training, as well as other materials made available by the Seller i.e. pdf materials, worksheets, e-books.
• If by arbitrarily recording the content of lectures or copying other materials intended for the participants of the above-mentioned training, the Customer exposes the Seller to damage or liability for violating copyrights, personal rights related to image protection, or the provisions of the GDPR, the Customer undertakes to repair the damage incurred by the Seller in this respect in the full amount.

§ 11

Right to withdraw from the contract

• The consumer may withdraw from the Sales Agreement without giving any reason within 14 days.
• The period specified in Section 1 begins with the delivery of the Product to the Consumer or a person other than the carrier indicated by him.
• In the case of an Agreement that covers many Products that are delivered separately, in batches, or in parts, the deadline specified in section 1 runs from the delivery of the last item, batch, or part.
• In the case of an Agreement that involves the regular delivery of Products for a fixed period (subscription), the deadline specified in section 1 runs from taking possession of the first item.
• The Consumer may withdraw from the Agreement by submitting a declaration of withdrawal to the Seller. To meet the deadline for withdrawal from the Agreement, it is sufficient for the Consumer to send a statement before the deadline.

• The declaration may be sent by traditional mail or electronically by sending the declaration to the Seller’s e-mail address specified in § 3. The declaration may also be submitted on a form, the template of which is attached as Annex No. 1 to these Regulations and an annex to the Act of 30 May 2014 on consumer rights, but this is not obligatory.

• If the Consumer sends the declaration electronically, the Seller will immediately send the Consumer confirmation of receipt of the declaration of withdrawal from the Agreement to the e-mail address provided by the Consumer.

Effects of withdrawal from the Agreement:

• In the event of withdrawal from a distance contract, the contract is deemed not to have been concluded.
• In the event of withdrawal from the Agreement, the Seller shall immediately return to the Consumer, no later than within 14 days from the date of receipt of the Consumer’s declaration of withdrawal from the Agreement, all payments made by him, including the costs of delivering the goods, except additional costs resulting from the method of delivery chosen by the Consumer. other than the cheapest standard delivery method offered by the Seller.
• The Seller will refund the payment using the same payment methods that were used by the Consumer in the original transaction unless the Consumer has expressly agreed to a different solution that will not involve any costs for him.
• The Seller may withhold the refund until he receives the Product back or until he receives proof of its return, depending on which event occurs first.
• The Consumer should return the Product to the Seller’s address provided in these Regulations immediately, no later than 14 days from the date on which he informed the Seller about withdrawal from the Agreement. The deadline will be met if the Consumer returns the Product before the 14-day period expires.
• The consumer bears the direct costs of returning the Product, including the costs of returning the Product if, due to its nature, the Product cannot be returned by regular mail.
• The Consumer is only responsible for any reduction in the value of the Product resulting from using it in a manner other than what was necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the Product.
• If, due to the nature of the Product, it cannot be returned by regular mail, information about this and the costs of returning the Product will be made available by e-mail.
• The Consumer is not entitled to withdraw from a distance contract in relation to the Contract:

• in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer’s specifications or serving to meet his individual needs,
• in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which cannot be returned after opening the package due to health protection or hygiene reasons, if the package was opened after delivery,
• in which the subject of the service is an item that deteriorates quickly or has a short shelf life,
• for the provision of services, if the Seller has fully performed the service with the express consent of the Consumer, who was informed before the commencement of the service that after the Seller has completed the service, he will lose the right to withdraw from the Agreement,
• in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the Seller has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the Agreement,
• in which the subject of the service are items which, after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other items,

• in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery,
• for the delivery of newspapers, periodicals, or magazines, with the exception of subscription contracts,
• for the delivery of digital content that is not saved on a tangible medium, if the performance of the service began with the Consumer’s express consent before the deadline for withdrawal from the contract expires and after the Seller informs him about the loss of the right to withdraw from the contract,

§ 12

Complaint and warranty

• The Sales Agreement covers new and used Products. The condition of each used Product is described in detail on the Store’s website.
• The Seller is obliged to provide the Customer with an item free from defects.
• In the event of a defect in the goods purchased from the Seller, the Customer has the right to make a complaint based on the provisions on warranty in the Civil Code.
• Complaints should be submitted in writing or electronically to the Seller’s addresses provided in these Regulations.
• It is recommended that the complaint include, among others: a concise description of the defect, the circumstances (including the date) of its occurrence, details of the Customer filing the complaint, and the Customer’s request in connection with the defect of the goods.
• The Seller will respond to the complaint immediately, no later than within 14 days, and if it does not do so within this period, it is considered that the Customer’s request is justified.
• Goods returned under the complaint procedure should be sent to the address provided in § 3 of these Regulations.
• If a warranty has been granted for the Product, information about it, as well as its content, will be included in the Product description in the Store.

§ 13

Out-of-court methods of dealing with complaints and pursuing claims

• Detailed information on the possibility for the Consumer to use out-of-court methods of dealing with complaints and pursuing claims, as well as the rules of access to these procedures, are available at the offices and on the websites of district (municipal) consumer ombudsmen, social organizations whose statutory tasks include consumer protection, and Provincial Inspectorates. Trade Inspection and at the following Internet addresses of the Office of Competition and Consumer Protection:http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php, and http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php 
• The consumer has the following exemplary options for using out-of-court methods of dealing with complaints and pursuing claims:
• The consumer is entitled to apply to a permanent consumer arbitration court referred to in Art. 37 of the Act of December 15, 2000, on the Trade Inspection (Journal of Laws of 2014, item 148, as amended), with a request to resolve a dispute arising from the Agreement concluded with the Seller.
• The consumer is entitled to contact the voivodeship inspector of the Trade Inspection, in accordance with Art. 36 of the Act of December 15, 2000 on the Trade Inspection (Journal of Laws of 2014, item 148, as amended), with a request to initiate mediation proceedings regarding the amicable settlement of the dispute between the Consumer and the Seller.
• The consumer may obtain free assistance in resolving the dispute between him and the Seller, also using the free assistance of the district (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, the Association of Polish Consumers).

§ 14

Personal data in the Online Store

• The administrator of Customers’ personal data collected via the Online Store is the Seller.
• Customers’ personal data collected by the administrator via the Online Store are collected for the purpose of implementing the Sales Agreement, and if the Customer consents, also for marketing purposes.
• The recipients of personal data of Online Store Customers may be:

In the case of a Customer who uses the postal or courier delivery method in the Online Store, the Administrator makes the Customer’s collected personal data available to the selected carrier or intermediary carrying out the shipment at the request of the Administrator.

In the case of a Customer who uses electronic or payment card payment in the Online Store, the Administrator provides the Customer’s collected personal data to the selected entity handling the above payments in the Online Store.

• The customer has the right to access and correct his data.
• Providing personal data is voluntary, although failure to provide the personal data indicated in the Regulations necessary to conclude the Sales Agreement results in the inability to conclude this agreement.

§ 15

Final Provisions

• Agreements concluded via the Online Store are concluded in Polish and English.
• The Seller reserves the right to make changes to the Regulations for important reasons, i.e. changes in legal provisions, changes in payment and delivery methods – to the extent that these changes affect the implementation of the provisions of these Regulations. The Seller will inform the Customer about each change.
•  In matters not regulated in these Regulations, generally applicable provisions of Polish law shall apply, in particular: the Civil Code; Act on the Provision of Electronic Services; Consumer Rights Act, and Personal Data Protection Act.
• The customer has the right to use out-of-court methods of dealing with complaints and pursuing claims. For this purpose, he may submit a complaint via the EU ODR online platform available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .